Termos de Serviço

1. Informações da Empresa

EcoEnergy Flux
Sede: Rua das Mudanças, 123, 1000-001 Lisboa, Portugal
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 123 4567

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os nossos serviços ou website, concorda expressamente com estes Termos de Serviço. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar os nossos serviços.

3. Serviços Oferecidos

A EcoEnergy Flux oferece os seguintes serviços:

• Mudanças residenciais e comerciais
• Serviços de logística e transporte
• Embalamento e desembalamento
• Armazenamento temporário
• Consultoria em logística

4. Orçamentos e Contratação

4.1 Orçamentos

• Todos os orçamentos são gratuitos e sem compromisso
• Os preços podem variar conforme a avaliação técnica no local
• Os orçamentos são válidos por 30 dias

4.2 Contratação

• A contratação efetiva-se com a assinatura do contrato
• É necessário um sinal de 30% do valor total
• O restante pagamento é devido no final do serviço

5. Responsabilidades do Cliente

O cliente compromete-se a:

• Fornecer informações precisas sobre os bens a transportar
• Garantir acesso adequado aos locais de origem e destino
• Estar presente ou ter representante durante a mudança
• Informar sobre bens de valor especial ou frágeis
• Respeitar os horários acordados
• Efetuar os pagamentos nos prazos estabelecidos

6. Responsabilidades da EcoEnergy Flux

Comprometemo-nos a:

• Prestar serviços com profissionalismo e qualidade
• Cumprir os horários e prazos acordados
• Proteger adequadamente todos os bens transportados
• Manter seguro de responsabilidade civil
• Comunicar imediatamente qualquer imprevisto
• Tratar com confidencialidade todas as informações do cliente

7. Seguro e Responsabilidade

7.1 Cobertura de Seguro

• Todos os serviços incluem seguro de responsabilidade civil
• A cobertura está limitada aos valores declarados
• Bens de valor superior devem ser declarados previamente

7.2 Exclusões

Não nos responsabilizamos por:

• Danos em bens não declarados ou ocultos
• Perdas devido a fatores climatéricos extremos
• Danos pré-existentes não reportados
• Bens perigosos ou proibidos por lei

8. Cancelamentos e Reagendamentos

8.1 Pelo Cliente

• Cancelamento até 48h antes: reembolso total do sinal
• Cancelamento entre 24-48h: retenção de 50% do sinal
• Cancelamento com menos de 24h: retenção total do sinal

8.2 Pela EcoEnergy Flux

• Reembolso integral em caso de cancelamento pela empresa
• Reagendamento prioritário sem custos adicionais

9. Reclamações

Para reclamações sobre os serviços:

• Deve comunicar imediatamente qualquer problema
• Reclamações por escrito em até 7 dias após o serviço
• Responderemos em até 15 dias úteis
• Pode recorrer ao Livro de Reclamações oficial

10. Proteção de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais está sujeito às nossas Política de Privacidade e legislação aplicável sobre proteção de dados.

11. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do website, incluindo textos, imagens, logótipos e design, são propriedade da EcoEnergy Flux e estão protegidos por direitos de autor.

12. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade da EcoEnergy Flux está limitada ao valor do serviço contratado, exceto em casos de dolo ou negligência grave.

13. Força Maior

Não somos responsáveis por incumprimentos devidos a circunstâncias imprevisíveis e inevitáveis, como catástrofes naturais, greves, ou determinações governamentais.

14. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Qualquer litígio será da competência dos tribunais de Lisboa, Portugal.

15. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas no nosso website e entram em vigor imediatamente.

16. Contacto

Para questões sobre estes Termos de Serviço:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 21 123 4567
• Morada: Rua das Mudanças, 123, 1000-001 Lisboa, Portugal