Política de Privacidade

1. Introdução

A EcoEnergy Flux, com sede na Rua das Mudanças, 123, 1000-001 Lisboa, Portugal, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores do website.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Podemos recolher os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de Identificação: nome, apelido, endereço de email, número de telefone
• Dados de Contacto: morada, código postal, cidade
• Dados do Serviço: informações sobre mudanças, origem e destino, data pretendida
• Dados Técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Dados de Utilização: informações sobre como utiliza o nosso website

3. Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços de mudanças e logística
• Elaboração de orçamentos personalizados
• Comunicação sobre os nossos serviços
• Gestão de pedidos e reclamações
• Cumprimento de obrigações legais
• Marketing direto (com o seu consentimento)
• Melhoramento do website e serviços

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

• Consentimento: quando aceita receber comunicações de marketing
• Execução de contrato: para prestação dos nossos serviços
• Interesse legítimo: para melhoramento dos serviços e website
• Obrigação legal: para cumprimento de requisitos legais

5. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

• Prestadores de serviços terceiros (transportadores, seguradoras)
• Autoridades competentes quando legalmente exigido
• Parceiros de negócio para execução dos serviços contratados

Nunca vendemos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

6. Cookies

O nosso website utiliza cookies para:

• Melhorar a funcionalidade do website
• Analisar o tráfego e utilização
• Personalizar a sua experiência
• Fornecer funcionalidades de redes sociais

Pode gerir as suas preferências de cookies através do nosso banner de cookies ou configurações do navegador.

7. Retenção de Dados

Os seus dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de clientes: até 5 anos após o último serviço
• Dados de contacto: até retirar o consentimento
• Dados técnicos: até 2 anos
• Dados financeiros: conforme exigido por lei

8. Os Seus Direitos

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: obter informações sobre o tratamento dos seus dados
• Direito de retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito de apagamento: eliminar os seus dados em certas circunstâncias
• Direito de limitação: restringir o tratamento dos seus dados
• Direito de portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento para fins específicos
• Direito de retirar consentimento: a qualquer momento

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado
• Alteração, divulgação ou destruição ilícita
• Perda acidental

Utilizamos encriptação SSL, firewalls e controlos de acesso para garantir a segurança dos dados.

10. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu apenas quando existirem garantias adequadas de proteção, conforme o RGPD.

11. Alterações à Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso website ou por email.

12. Contacto

Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 21 123 4567
• Morada: Rua das Mudanças, 123, 1000-001 Lisboa, Portugal

Pode também contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que os seus direitos não foram respeitados.